| Wi-Fiについて |
- Wi-Fiの使用可能エリアを教えてください。
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Ymobileのエリアにつきましては、下記URLよりご確認下さい。
http://www.ymobile.jp/area/select.html?use_service=4g17&device_name=POCKET&service=4g17
- 私は日本語が分かりませんが、レンタルはできますか?
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私達は日本語が分からないお客様にも快適にご利用頂けるように、
英語の接続ガイドをお送り致します。
また、メール対応も英語にて行っています。
英語が話せる電話オペレーターもおりますのでご安心下さい。
電話受付時間 11：00～17：00（平日のみ）
- 海外から持ってきているパソコンやスマートフォンは使用できますか?
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Wi-Fiは世界規格になりますのでご利用可能です。
（Wi-Fi機能が無いパソコンはご利用できません）
- 充電ケーブル等は付属されていますか?
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レンタルセットには、ACアダプタ、USBケーブルが含まれています。
- レンタルセットの内容を教えて下さい。
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レンタルセットの内容は、Wi-Fi本体、ACアダプタ、USBケーブル、ご利用ガイド、返送用キットが含まれています。
- Wi-Fiの使い方を教えてください。
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- 電源の入れ方 → 電源ボタンを5秒以上長押しをしますと電源が入ります。
- ご利用されるデバイスのWi-Fi設定メニューを選択して下さい。
Ymobileをご利用になる場合は、Wi-Fiネットワーク「GL06P・・・」、または「GL04P・・・」を選択下さい。
- パスワードを入力します。
Ymobileのパスワードは、数字8桁のWPAキーです。
（Wi－Fi本体側面にあるWPSボタンを2回連続で押しますと、SSIDとパスワードが表示されます）
※Wi－Fi本体に貼ってある、パスワードシールでもご確認できます。
- データ制限はありますか?
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Ymobileの場合、1か月間でデータ通信量が10GBの制限があります。
10GBを超えた場合、インターネットスピードが減速します。
- 充電はされていますか?
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満充電にてご発送しております。
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| レンタルについて |
- レンタルの開始日はいつからですか?
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レンタル機器のお受取日が、レンタル開始日となります。
- レンタルの受取り方法には何がありますか?
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提携のYmobile shopでの店頭受取り、またはご指定住所に発送も行っております。
- レンタルの返却方法を教えて下さい。
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レンタルのお申込み店舗へ直接ご返却下さい。
- レンタル期間終了前に返却はできますか?
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レンタル終了前の返却も可能ですが、ご利用されない日数分のご返金はお受けしておりません。
- キャンセルはできますか?
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商品お受け取り後のキャンセルの場合は、キャンセル料としてご利用代金の100％を請求させていただきます。
- 注文内容の変更はできますか?
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商品お受け取り前までは変更可能です。
それ以降のご変更は、メールにてご相談下さい。
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| 価格について |
- レンタル料金以外に通信費はかかりますか?
レンタル料金の中には、通信費・端末レンタル代金が全て含まれております。
- レンタル料金以外に料金はかかりますか?
お客様任意加入のオプションを付けられた場合は、所定の料金がかかります。
- 早期返却の場合に払い戻しはありますか?
レンタル終了前の返却も可能ですが、ご利用されない日数分のご返金はお受けしておりません。
- お支払方法には何がありますか?
お支払はクレジットカードのみになります。
- 海外発行のクレジットカードは利用できますか?
海外発行のクレジットカードもご利用可能です。
※デビットカード、ペイパルはご利用頂けません。
- 領収書の発行は可能ですか?
ご希望の場合は、メールにてご依頼下さい。
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